Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : nos parfums, leur composition, la livraison et les retours. Pour le détail des tarifs et délais par pays, voir la page Livraison et retours.

Le produit

Nos parfumeurs reconstruisent une fragrance à partir de ses notes de tête, de cœur et de fond, pour retrouver la même émotion olfactive que les grandes maisons, sans le prix ni le superflu. Tout est fabriqué dans le sud de la France.
Là où la plupart s'arrêtent à 50 ml, nous proposons 100 ml au même budget : deux fois plus de parfum. C'est notre parti pris de valeur reçue plutôt que de réduction.
Ce sont des eaux de parfum. La concentration exacte est indiquée sur chaque fiche, dans la section « Formulation transparente » : nous ne la lissons pas d'un parfum à l'autre, nous affichons la valeur réelle de la formule.
La gamme Designer (29 €) réinterprète les grands succès de la parfumerie contemporaine. La gamme Niche (39 €) s'inspire de créations plus rares et plus singulières, souvent issues de maisons confidentielles. Dans les deux cas, le flacon fait 100 ml.
La tenue varie selon la famille olfactive, votre peau et la saison. Chaque fiche affiche une indication de sillage. Les compositions orientales, boisées et ambrées tiennent généralement plus longtemps que les hespéridés et les aquatiques.

Composition

Oui. Sur chaque fiche, la section « Formulation transparente » détaille les composants naturels, les composants aromatiques et la liste complète des allergènes. Là où beaucoup préfèrent le secret, la transparence est notre signature, et votre garantie.
Oui. Nos parfums sont vegan et ne sont jamais testés sur les animaux. Ils sont fabriqués dans le sud de la France, dans le respect de la réglementation européenne en vigueur.
Dans nos laboratoires du sud de la France. Chaque fragrance y est formulée, macérée puis conditionnée : une chaîne entièrement maîtrisée, de la goutte de concentré au flacon scellé. Nous sommes fabricant, pas assembleur.
Chaque fiche détaille la pyramide olfactive, la famille, le sillage et les occasions. Vous pouvez aussi utiliser « Trouvez votre parfum » pour une recommandation en une minute, ou explorer la page « Le Layering » pour apprendre à associer deux fragrances.

Commande et paiement

La remise s'applique automatiquement au panier selon le nombre de parfums : -10 % dès 3, -15 % dès 4, -20 % dès 5 et plus. Vous composez librement votre coffret en mélangeant les gammes et les genres.
Oui. Les paiements sont traités par Stripe, l'un des standards mondiaux du paiement en ligne. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.
Oui. Tous les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TVA incluse). Le montant que vous voyez sur la fiche est celui que vous payez, hors frais de livraison éventuels.
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Un espace personnel est automatiquement associé à votre e-mail de commande : vous pourrez l'activer plus tard pour suivre vos commandes et retrouver vos favoris.

Livraison et retours

Vous choisissez votre pays et votre mode de livraison (point relais, domicile ou express) directement dans le panier : le tarif exact s'affiche avant le paiement. La livraison est offerte en point relais dès 2 articles en France (Corse comprise), Belgique et Luxembourg. Le détail par pays est sur la page Livraison et retours.
Nous livrons en France et dans toute l'Union européenne. La livraison en point relais est disponible en France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal et Pays-Bas ; la livraison à domicile couvre l'ensemble de l'UE.
Oui, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande, conformément au droit de rétractation légal en UE. Pour des raisons d'hygiène, le parfum doit être retourné non descellé (pastille d'inviolabilité intacte). Les modalités complètes sont sur la page Livraison et retours.
Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande (confirmée, expédiée, livrée) depuis la page Suivre ma commande.

Parrainage et compte

Partagez votre code de parrainage : votre filleul bénéficie de 8 € de remise sur sa première commande, et vous recevez 8 € une fois sa commande validée. Tout se gère depuis votre espace personnel. Détails sur la page Parrainage.

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Notre équipe vous répond. Vous pouvez aussi consulter nos pages d'aide.