Suivre ma commande
Une fois votre paiement confirmé, vous suivez l'avancement de votre commande à chaque étape, jusqu'à la livraison. Voici comment.
Les étapes de votre commande
Trois statuts résument le parcours de votre colis. Vous les retrouvez dans votre espace client.
Paiement reçu
Votre commande est validée et part en préparation dans nos laboratoires du sud de la France.
En route
Votre colis est confié au transporteur. Un lien de suivi apparaît dans votre commande pour le pister en temps réel.
Bien arrivée
Votre commande a été remise. Un souci à la réception ? Notre politique de retour vous protège.
Comment accéder à votre suivi
Le moyen le plus simple et le plus complet, c'est votre espace client.
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- Sélectionnez la commande concernée.
- Dès qu'elle est expédiée, cliquez sur Suivre mon colis.
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Activez votre espace
Pas d'inquiétude : un espace personnel a déjà été créé avec l'e-mail de votre commande. Définissez un mot de passe pour l'activer - vous y retrouverez toutes vos commandes et leur suivi, sans rien ressaisir.
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