Livraisons et retours
Nous expédions en France et dans toute l'Union européenne. Le tarif exact s'affiche dans votre panier selon le pays de destination et le mode choisi. Vous trouverez ci-dessous le détail des zones, des modes, des tarifs et des délais, ainsi que notre politique de retour.
Livraison
Point relais
Retrait en point relais près de chez vous.
À domicile
Livraison à votre adresse postale.
Express
Livraison prioritaire, délai réduit.
Livraison offerte en point relais dès 2 articles
En point relais, la livraison est offerte dès 2 articles en France métropolitaine et Corse, ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg, quel que soit le nombre d'articles. En dessous de 2 articles, le tarif normal s'applique. Le Discovery Set compte comme un article pour la livraison (gratuité comme tarifs).
Vous commandez ailleurs en Europe ? Le tarif de livraison s'affiche au panier selon votre pays, à partir de 15 € en point relais. Pas de mauvaise surprise : le prix est calculé avant le paiement.
| Destination | Point relais | À domicile | Express |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerte dès 2 articlessinon 7,00 €2 à 4 jours | 10,00 €2 à 4 jours | 12,00 €1 à 2 jours |
| Corse | Offerte dès 2 articlessinon 7,00 €2 à 4 jours | 18,00 €3 à 5 jours | 12,00 €1 à 2 jours |
| Belgique, Luxembourg | Offerte dès 2 articlessinon 9,00 €3 à 5 jours | 17,00 €3 à 5 jours | 18,00 €2 à 3 jours |
| Europe de l'Ouest | 15,00 €4 à 6 joursRelais en : Espagne, Portugal, Pays-Bas | 18,00 €4 à 6 jours | 40,00 €2 à 4 jours |
| Reste de l'Union européenne | - | 23,00 €5 à 8 jours | 53,00 €3 à 5 jours |
| Îles méditerranéennes | - | - | 42,00 €3 à 5 jours |
Tarifs TTC, livraison incluse. Délais indicatifs en jours ouvrés, préparation comprise. Pour un point relais, le délai correspond à la mise à disposition du colis dans le point retrait.
Préparation et expédition
Chaque commande est préparée en France sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail de confirmation au paiement, puis un second e-mail avec le lien de suivi dès la remise du colis au transporteur.
Bon à savoir
En point relais, le colis reste à votre disposition 7 à 14 jours selon le transporteur, en plus du délai d'acheminement annoncé. Les commandes sont limitées à 40 articles ; au-delà, contactez-nous pour un devis.
Retours et rétractation
Chaque flacon est protégé par un scellé d'inviolabilité (pastille), gage d'un produit neuf et hygiénique. C'est l'état de ce scellé qui détermine les conditions de retour.
Le scellé d'inviolabilité, garant de votre hygiène
Un parfum est un produit cosmétique appliqué sur la peau : une fois descellé, il ne peut être remis en vente pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation). Tant que la pastille d'inviolabilité est intacte, vous conservez l'intégralité de votre droit de rétractation.
Changement d'avis (14 jours)
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, si la pastille d'inviolabilité est intacte. Vous organisez et financez le retour. Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons le prix du ou des parfums ainsi que les frais d'envoi aller standard, sous 14 jours au maximum, sur votre moyen de paiement d'origine.
Un flacon ouvert, descellé ou entamé ne peut pas être repris au titre du changement d'avis.
Produit défectueux
En cas de défaut de fabrication ou de fonctionnement (vaporisateur défaillant, flacon endommagé, fuite, erreur de commande), les frais de retour sont à notre charge. Nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
Ce que cela couvre
Cette garantie concerne un défaut propre au produit, présent dès l'origine. Elle ne couvre pas l'usure normale, un flacon utilisé ou largement consommé, ni un produit endommagé après livraison par un usage anormal.
La garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie contre les vices cachés s'appliquent à un produit défectueux. Leurs conditions précises sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Sauf indication contraire, votre commande est livrée sous 30 jours maximum à compter du paiement. Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrés, variables selon le transporteur, la destination et d'éventuelles formalités douanières. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.